让需求稳稳落地，变用户需求为产品功能
有这样一个故事：
100多年前，福特公司的创始人亨利•福特在设计汽车之前，到处问人：“您需要一个什么样的更好的交通工具？”几乎所有人的答案都是：“我需要一匹更快的马”。
很多人一听到这个答案，立马跑到马场去选马配种，想要配出更好的马来满足用户的需求。但是福特却没有立马往马场跑，而是接着往下问。
福特：“您为什么需要一匹更快的马？”
用户：“因为可以跑得更快！”
福特：“您为什么需要马跑得更快？”
用户：“因为这样我就可以更早地到达目的地。”
福特：“所以，您要一匹更快的马的真正用意是？”
用户：“用更短的时间、更快地到达目的地！”
然后福特就发明了汽车，很好地满足了用户的需求。那我们从这个故事中可以得出什么结论？显然，客户的真正需求不是需要更快的马，他只是需要一个能帮助他完成“用更短的时间、更快地到达目的地”的工具。
就像冰山理论，客户的需求往往只表达出了冰山一角，还有7/8隐藏在未尽的话头里。作为方案解决者，我们要做的是从表面的需求里挖掘出用户真正的需求。
在自动裁剪设备上，德国拓卡奔马一直是行业翘楚，凭借着德国工艺和德国品质在中国受到了客户青睐。然而随着应用场景的多样化，越来越多的服装厂客户涌现出新的需求和诉求，而现有的设备特性可能并不能一一解决工厂的痛点。再加上，奔马的工作人员有限，未必能及时且一对一地了解到客户的需求。
因此，奔马在公众号特地开辟出一个菜单——奔马DIY，我们欢迎大家主动填写，无论是客户、代理，还是员工都可以直接输入需求，奔马会将需求收集，做到需求闭环。所有提交的需求都将在一个星期内得到回复，将“快速服务”落地。不管接纳与否，都会给提交人准确答复，并且给予一定奖励。
