揭秘！衣拿智能的培训专家为何深受客户欢迎？

在当前智能制造行业高速发展的大环境下，技术迭代催生设备升级浪潮，智能服装吊挂系统已经成为服装生产工厂的标配，然而想要真的完全发挥智能吊挂系统的全部作用，并只不是安装硬件，然后教下软件使用这么简单。

浙江衣拿智能科技股份有限公司（以下简称：衣拿）自2004年在中国推广智能吊挂系统之初，就一直秉承“授人以鱼不如授人以渔”的理念组建了衣拿培训团队，精心配备了独具特色的衣拿培训课程，来帮助所有安装了衣拿智能吊挂系统的客户以最短的时间发挥出最大的效益。因此，衣拿培训服务一直也被客户视为购买衣拿系统的最大增值服务。

▲衣拿精益生产管理培训专家客户培训现场

·衣拿精益生产管理培训专家·

本次我们邀请到衣拿精益生产指导部经理蒋绍虎老师和培训专家沙冲美老师，来跟我们聊聊作为行业内最早成立的精益生产管理培训部门之一，蒋老师是如何带领他的团队进行探索和创新，为客户提供优质的顾问培训服务。

  Q1  衣拿精益生产管理培训专家的工作内容

除了培训还有别的吗？

蒋老师：我们可不单单只负责培训，作为一名衣拿精益生产管理培训师，我们工作重点主要集中三大部分：

1.售前支援：协助业务员到客户现场进行调研和数据采集，制定最优的解决方案；

2.售后方案落地实施：精益生产管理培训，针对现场问题总结，制定合理的解决方案；

3.不定期回访客户或线上远程协助客户：在不同的发展阶段进行系统精益生产管理培训；

▲衣拿精益生产管理培训专家客户培训现场

  Q1  你们出发去客户工厂前需要做哪些准备工作呢？

蒋老师：当我接到领导安排的新客户时，我会以最快速度和客户确认：到厂时间，调研周期，调研部门，以及和客户说明此行的目的，自身的工作范围、让客户感受到我们的专业，也会让客户提前安排好相关部门工作，为顺利进行调研工作做准备。

  Q2  那你们到达客户现场需要做什么？

沙老师：到达客户现场后，我们会遵循发现问题，分析问题，解决问题的基本思路。先观察工厂现场，倾听客户的难点，痛点，急需解决的点，再深入摸索客户对智能工厂的规划蓝图，为客户制定最优的解决方案。

为了确保方案能完美落地实施，我们会亲自对每道工序进行数据采集，如果是复杂的款式，这个工作量就非常大了。

有次去西服品类的客户现场，他们家西服有300多道工艺，需要每道工艺进行数据采集，但时间又紧，我就备上二、三台手机，双手齐下。客户调侃道，“你是神枪手啊 ！走路还带风！”

采集完所有数据，我们就需要对大量的数据进行整理分析，进行方案构思。有了构思和客户需求，就可以开始和业务员、方案规划工程师、硬件研发人员、软件研发人员进行方案讨论。

▲衣拿精益生产管理培训专家客户培训现场

  Q3  这么多人一起讨论，你们讨论的时候会不会很激烈？

蒋老师：我会站在不同客户的生产现况去考虑问题，所以经常会提出很多创新的问题，让其他部门同事抓耳挠腮。每次方案讨论、碰撞、争论都会持续很长时间，从不同意见到大家一致通过，需要一遍又一遍的修改每个细节，无数次的碰撞、沟通、梳理，反复推敲方案的可行性！我的售前支援基本上都是在愉快而激情的辩论中结束的~

▲衣拿精益生产管理培训专家客户培训现场

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售后方案落地

  Q1  那你们生产现场精益生产管理培训的工作什么时候开始呢？

沙老师：系统安装完毕，我们紧张又激情的的售后生产管理培训工作就开始了。了解调试进度，和客户沟通需求，确认上线时间、合理安排培训行程，确保客户如期上线。

秉承“授人以鱼，不如授人以渔”的培训理念，按客户的需求，制定客户专属的培训计划及培训内容，理论与实践结合，双管齐下，充分挖掘客户潜在优势与操作能力。

  Q2  培训重点内容和课程主要有哪些？

蒋老师：我们会现场培训系统操作方法、设备保养及注意事项等细则。

培训企业管理人员如何利用系统解决瓶颈工序，通过数据分析进行现场平衡调度。培训现场IE及班组长员工技能提升技巧，员工多余动作分析改善流程、新员工培训技巧等，并对所培训内容作培训效果考核。

每天都会向客户高层用生产培训报告的方式进行汇报当日生产情况。在培训期间引导管理层每日会议小结，进行现场问题总结，制定合理的解决方案，高效提升现场管理人员的发现问题能力、快速解决问题能力、总结问题能力、预防问题能力、沟通能力。

系统软硬件与生产管理完美结合的管理培训，能使整体效率提升15%-30%。

▲衣拿精益生产管理培训专家客户培训现场

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不定期回访客户

  Q1  第一阶段的现场培训结束之后还有什么服务呢？

沙老师：第一阶段的现场培训结束之后，我们会不定期回访客户，或线上远程协助客户在不同发展阶段进行系统精益生产管理培训。

1.建立客户微信群，实时了解客户吊挂运行情况；

2.定期和重点客户进行远程会议沟通或到现场协助客户解决燃眉之急；

3.长期和客户保持联系，时时分享行业成功案例，例：设备改良、工艺改良、生产流程等案例。

  Q2  成为一个优秀的培训专家会面临哪些挑战？

蒋老师：面对时代的变革、技术的革新，客户行业的种类越来越多，我们迎面而来的不仅仅是挑战，更是机遇，需要不断学习新知识，提升培训技巧，与客户共同成长！

▲衣拿精益生产管理培训专家客户培训现场

亦师亦友心换心

在培训过程中衣拿精益生产培训专家不但传授了客户使用技巧，也和客户员工建立了深厚的的感情。因为他们真真切切的感受到，培训老师不是在走过场，敷衍的完成培训课程。而是真的从帮助他们提高技能，提高收入的角度出发，全身心投入来辅导他们的。

▲乔丹西藏工厂员工献哈达给衣拿培训专家

衣拿对客户的承诺

每一个客户，不论何时何地，我们都会全力以赴，积极发挥五个主动与一个协助：主动服务、主动思考、主动沟通、主动协调、主动参与、协助决策的六大服务理念，做客户最坚实的后盾。

▲衣拿精益生产管理培训专家团队

衣拿时刻为了客户，使命必达！作为所有攀登者的忠实伙伴，衣拿将与时代攀登者在成就梦想的道路上并肩前行，全程守护，帮助攀登者登向新高度！