服务创造价值,专业赢得信任!
“客户第一、快速服务100%”的服务理念,是烙在每一个杰克团队、每一位杰克家人心中的一个印记,体现在对每一位杰克客户的服务中。
广州杰克团队 、河南商丘杰克团队、江苏南通杰克团队始终秉承杰克“客户第一、快速服务100%”的服务理念。以高素质的售后队伍向客户提供专业化、标准化、多元化服务,来满足客户的需求。为了把杰克的服务理念传递到客户身边,提高服装厂用车效率,这三大杰克天团还开启了“电控学习之旅”。
江苏南通杰克经销商家人吴桥平多年来亲力亲为,积累了非常丰富的维修经验,了解公司的每一款产品的电控性能,现在遇到的电控故障基本都能自己快速处理解决。
今年的11月,吴总亲自来到杰克学习步进款电控维修技能,他说到:“杰克新产品更新很快,最近两年上了很多的步进款设备,要是不学怎么跟客户介绍,自己都不懂,客户怎么信任你……”
此外,每年江苏南通团队都会组织大型的维修培训,召集各个分销商家人以及服务人员学习。
广州杰克团队的经销商家人陈耀南更是组建了自己的电控售后服务中心,先后多次派人到总公司学习电控维修。陈总说到:“各位服装厂老板这么多年对广州杰克团队的支持与信任,我也要在提供好产品的同时,提供最好的售后服务,这样才能让大家选购无忧。公司能够不遗余力的帮助我们经销商提供学习渠道,我们自然也要努力学习,为客户创造更高的价值!”
到公司总部学习的服务人员也表示,经过了这一场接一场的培训,了解了很多以前不知道的维修技巧,以后可以更好的服务客户了!
为更好地打造“本地化服务”,以提升杰克“快速服务100%”的品牌形象,更好的服务每一位用户,河南商丘经销商家人李亚鹏为了快速的服务客户,高薪聘请专业的电控维修工程师,以专业团队竭力为当地服装企业提供最优质的服务!
从产品到服务 杰克无处不担当
广州杰克团队、江苏南通杰克团队、河南商丘杰克团队通过电控备件支持、专业的维修技能、聘请专业人员等方式,以用户需求为中心,以品质和服务为核心,坚持“快速服务100%”的品牌特性,从用户出发,想用户所想,不断创造出为用户带来惊喜的服务。对此,杰克总部除了在备件及技术支持外,也为他们送上了今年刚开发的步进款工装:
步进款电控测试工装由技术支持部开发,目的是为了满足新款三机电控的快速服务。这款工装功能强大,可测试机型众多,基本满足日常电控维修测试需求。希望新款工装能够助力他们,在新的一年里,继续扬帆起航,再创辉煌!