布鲁斯第一届服务明星——颜忠好，补齐短板、攻坚克难

12月8日下午，由布鲁斯主办的第一届服务明星颁奖盛典在宁波隆重举办。“服务榜样 精诚共进”八大服务明星虽然来自不同的区域，但都用极强的服务意识、精益求精的服务技能和真诚的微笑服务，获得客户的青睐和赞赏。

接下来让我们重温下这些服务明星的服务事迹，本期我们的主角是来自丰裕缝纫设备销售有限公司的颜忠好。


颜忠好是位有着8年从业服务年限的师傅。他拥有坚实的缝纫机安装维修基础，服务过宿州许许多多的客户。


2019年的一天，颜忠好接到客户电话说要安装模板机，从没接触过模板机的他，面对客户的需求，迎难而上。在公司总部服务工程师的指导下，他摸索了一天一夜，终于将客户模板机安装完工，让模板机正常运转，这也成为了他模板机服务的一个转折点。

紧接着，宿州又一家工厂购买了8台布鲁斯模板机，这些机器的安装服务、维修保养等一直是颜忠好负责。在这期间，机器出现过一些小问题，颜忠好借着总部服务工程师的指点，自主学习，一步步解决了困难。


在颜忠好的回忆里，关于模板机服务印象最深刻的一次是，客户工厂使用的模板机驱动器超差故障报警，这是他从未遇到过的问题，一时之间不知如何是好。于是，他边琢磨边动手，最终迷糊间睡倒在模板机的操作台上，睡梦中还在想着怎么解决驱动器超差故障。直到凌晨3点半工厂老板从楼上下来才将他叫醒。

在吃了一碗泡面、养精蓄锐后，他又开始钻研起模板机，最终找到问题症结并解决了这个问题。修好后一直等到早上6点多，重新试车直到工厂老板满意为止才返回公司。


自这以后颜忠好了解到自己在模板机服务是自己的服务短板，他又连续两次来到公司总部接受系统的培训，这种埋头苦学的精神让他对模板机的性能特点、问题解决办法了如指掌。


颜忠好在服务这条道路上，一直保持着初心，时刻以客户为中心，热忱待人，努力要成为宿州布鲁斯服务“快准狠”的第一名。他还有个梦想，那就是让布鲁斯产品遍布宿州的大街小巷，让布鲁斯成为妇孺皆知的品牌。