聚焦·中捷人 |中捷浙江经纬三百潘浩宇：有服务才有口碑，有口碑就有销量！

专注缝纫事业30年

浙江温州瑞安经纬三百缝纫设备有限公司总经理潘浩宇在给公司注册命名时，一方面延续了母亲所经营的“三百百货”中的“三百”二字；另一方面所添加的“经纬”两字既是意指面料的经纬走向，期待生意从四面八方涌来，也蕴含了他坚信的经营之道——经营管理需注意经纬万端，整顿好经营秩序。

潘浩宇的母亲徐青青今年已有77岁高龄，步履稳健，精神矍铄，在退休前她可是一位名副其实的女强人。1989年，她承包创办了瑞安三百百货公司。在工作中，她用心做事，积极求索、勇于实践；在生活上，她为人真诚、谦逊温和。她时常教育子女要严以律己、宽以待人，凡事都要以宽广的心胸来面对。母亲的言传身教伴他成长，让他受益终身。

潘浩宇18岁毕业后，先是潜心“修炼”10个多月，跟老师傅学习如何维修、调试缝纫机。凭着这一手的技术和对创业的执着，1995年，22岁的潘浩宇自立门户，创办了“经纬三百”，一路坎坷、坚持与收获，在缝纫机行业上一干就是30年。他表示：“既然已经做了这个行业，我也就只想着怎么把事情做好。不能只眼馋别人在他的领域做得多好多好。那是因为你对别的行业不了解，看上去很美。真投入进去的时候，会发现各个行业要做好其实都不容易。”

他从中捷“20U”曲折缝系列开始与中捷结缘，之后凭借其出色的成绩划分出来，独立担负起瑞安区域的总代理。多年合作，源于对中捷品牌的信赖。他深感中捷在品质追求上持续改进与提升，不断追求突破，让他坚信在中捷的带领下，持续付出必终有回报。


潘浩宇的团队来自五湖四海，大部分伙伴在他这里脚踏实地、勤勤恳恳地做了十几年甚至二十几年。他一直主张坚持以人为本，把员工当作朋友当作家人，在管理上灵活处置，营造宽松自在的工作环境，直接给员工缴纳全额社保，关心每个人的工作生活近况……
这是一个充满了温情的大家庭，大家相处融洽，彼此照应，工作起来也更加顺利。就算有些伙伴因个人原因离开了团队，也不忘在逢年过节的时候发个消息问候一下。一位来自贵州的小伙子，2021年年初离职回家照顾生病的母亲。潘浩宇知道此事后，时不时联系慰问小伙子，关心他的近况，及时提供帮助和温暖。小伙子非常感动，表示等母亲痊愈后，即刻回到经纬三百这个大家庭。

在提供轻松氛围之余，他更重视团队的专业能力提升，积极发掘培养团队里的人才。为了提升凝聚力、执行力和战斗力，每个新人进来后都要到厂里接受专业的培训，老前辈也会在工作同时带一带徒弟，毫无保留地把经验和方法都传授给新人。
团队的力量给予了他莫大的信心和希望：“我们这个团队强大了，服务质量也更有保障。”


潘浩宇坚信，做营销工作最重要的是搞好服务。有服务才有口碑，有口碑才有销量。“客户对你的信任度是很干脆也很简单的。你只要卖掉好东西，售后做得好，客户对你的信任感就强。”他与客户的信任是靠他的团队30年一如既往的品质服务一点一滴积累下来的。
同时他也深知，这个信任并没有看上去那么坚固。他在关注产品高效、智能、节能这些硬实力的同时，更重视质量的稳定性。他的这个想法与中捷“专注主业、专业品质、追求卓越”的发展理念“不谋而合”。他下阶段的最大的目标是带领团队把服务做得更好。“我们是代理商，代理商的主要任务是什么？做好服务，推销产品。”

一场疫情让百业静默，许多企业的生产、经营都受到了较大打击，也是他所要直面的考验。潘浩宇以不变应万变，坚持用优质服务打动客户。对于中捷产品，他有信心也有底气，赢取客户满意。

他抱着交朋友的心态，用心服务好老客户，签单之后定期跟踪回访，及时帮助解决问题。而对于那些从没使用过中捷机器的潜在客户，他也会想办法找机会直接送一台样机过去试用。他的付出也很快获得了回报。很多老客户也会经常把许多新客户介绍给他。“当客户需要帮助时，只要我知道又能做到，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。”

多年的销售职业生涯，潘浩宇清楚，只有与客户建立起长久的良好合作关系，后续的合作才会继续下去。其中，售后服务与售前服务、售中服务同等重要。在节假日或者适当的时间，他会通过微信、电话或者上门拜访等形式，与客户长期联系，为客户解决一定的燃眉之急……这都是他在长时间的摸索和垂炼中学到的宝贵经验。

中捷一直在积极推动产品迭代，加速平包绷系列产品更新升级，也在致力渠道深耕，提升服务品质，打造“中国高端缝纫机典范”，获得了用户的高度肯定和认可。面对未来，潘浩宇将与他的团队携手共进，朝着更高的目标前进。
一路走来，除了彼此的信任还有多年来结下的深厚情谊。潘浩宇表示团队还有很多进步的空间。未来，他团队将以百倍的信心与决心，以诚信开拓市场、以品质巩固市场、以服务决胜市场，朝着“共同的中捷，共同的事业”，努力奔跑、携手同行、共拓市场！