杰克JACK缝纫机打枣

本期我们的主角是来自大能电脑针车商行的唐李明。 


唐李明从2000年就开始接触缝纫机行业，目前已有20余年的缝纫机维修经验。先前在广东祥兴针车有限公司从事6年高级维修工工作，后到大能电脑针车商行与布鲁斯经销商陈祖晃一起经营佛山地区的销售服务工作，直至今日，已有14年之久。

唐李明对布鲁斯缝纫机公司有很深的感情，并且对缝纫机维修有着丰富的维修经验和能力，目前熟练平、包、绷、平眼、圆眼、钉扣，套结、模板机系列，对开袋机，门襟机和电控维修也有一定的认识研究。


20年如一日的快速服务经营理念一直支持着唐李明把服务做到极致。

有一次，有位客户到店，想咨询购买缝纫机。唐李明非常主动地上前为客户讲解布鲁斯缝纫机的性能，从平缝-包缝-绷缝再到特种机系列，一一为其讲解。客户是天生天养服装有限公司的老板，公司规模比较大。客户在听了唐李明师傅的讲解后认为讲的非常到位，对布鲁斯缝纫机也有了清晰的了解，当即下单购买平缝机150台，包缝机40台，绷缝机15台。


由于客户希望能快速安装到位，于是第二天唐李明就和7位师傅加班加点进行安装，一直工作到深夜1点。机器安装完成之后，唐李明每天对机器的使用情况各方面进行回访跟踪，发现问题及时解决，并且解决问题有全面的原因、措施、过程、结果记录。唐李明认为这些都是作为老师傅的基本操守，这些记录后续不管是对公司进行反馈改善还是对老板进行讲解改进都能起到很大的作用。


唐李明认为优质服务应该是在优良的、浓厚的服务意识支配下，发自内心的以用户满意为目标，既无限量、又无特定定式的服务。因此他总是站在客人利益的角度用心体察，保持心理上的“零”距离，热心对待客人，从心里把客户需要解决的问题当做自己的问题来解决，才能在当地市场树立良好的口碑，成为人人敬佩的“唐师傅”！