美机MAQI,剪线凸轮的快速调整

罗拉车控制系统是以电机及控制技术为核心，专用于鞋类及箱包缝制的高科技设备。近几年，随着国内外市场的迭代发展，行业内对于罗拉车控制系统的需求逐年递增，琦星第三代步进罗拉车一体式伺服控制系统面向市场后，其全面升级后的高效和精准，得到市场和客户的一致好评。

琦星在提供全品类伺服数控的同时，也提供专业的技术服务解决方案，除快修服务点的不断增设和线下不间断开展的常态化技术培训外，琦星正积极探索服务云小程序、抖音直播等线上媒体平台，实现线上线下两手抓，在助力鞋机技术水平提升的同时，全面解决技术服务问题，提供更优质的售后服务，为客户保驾护航。


晋江素有“中国鞋都”之称，是我国运动鞋、旅游鞋、休闲鞋生产量最大的地区，目前有制鞋企业3000多家，从业人员达35万之多。基于打通服务客户“最后一公里”的社区化服务模式，琦星晋江服务中心于2022年10月20日正式开业，这不仅为晋江当地及周边地区的广大客户在售后维修时提供诸多便利，也为琦星打造更加贴心、便利、全面周到的服务网点，提供强有力的承诺。


随着全国快修服务网点的不断优化升级的同时，琦星还通过携手整机经销商伙伴，不断探究客户的深层次需求，加快优化客户在售后服务方面的体验，从而给客户提供了更便利、更快捷的服务体验。


 为了给每一位用户提供更优质、更便捷的售后服务，「琦星服务云」微信小程序于2022年9月20日正式上线！小程序界面简洁、服务高效，以高品质服务为驱动，不断积极探索产品售后服务新模式、新业态。

「琦星服务云」核心版块是服务知识库和配件商城两大版块，服务知识库收纳了说明书、故障排查、调试视频、参数表各种相关资料，包括设备的调试使用、安装保养、故障诊断，更提供线上一对一人工客服，旨在为用户带来高品质的服务。配件商城实现了线上便捷下单、快速交易，是帮助客户快速获取琦星售后服务的一站式服务平台。

琦星服务云小程序正式上线

★线下专场培训会：

2022年7月30日，琦星在CISMA展会期间于宁波希尔顿欢朋酒店召开了以“智能缝制，创新驱动”为主题的琦星罗拉车电控产品首场推介会，引发了现场客户的热烈反响。而后，琦星在全国各地启动罗拉车新品推广活动。

琦星罗拉车电控产品首场推介会

从今年5月开始，公司组织技术服务人员赴浙江温州、温岭，福建莆田、晋江，广东中山、惠东等地组织开展步进罗拉车专场培训活动，各区域鞋机厂家、经销商、机修技术人员聚集在一起共同交流学习。


琦星技术人员赴各地开展步进罗拉车专场培训活动

培训活动以“现场交流＋产品知识讲解+实物体验”等方式展开，使大家对琦星第三代步进罗拉车一体式伺服控制系统有了更进一步的了解，与全国各地朋友们面对面沟通交流，搭建了高效赋能、释疑解惑的学习平台。

★线上直播专场培训会：

6月，琦星以线上云平台直播方式组织开展第三代罗拉车步进电控专场分享会，与全国鞋机技术服务人员深度沟通，由琦星技术服务工程师团队进行了专场培训及在线答疑，通过开展网络培训的有益尝试与探索，把线下传统培训形式与线上新兴媒体培训方式的有效结合，惠及更多人。

琦星作为全球较大规模的工业缝制机械设备行业电机及控制系统制造企业，多年来始终坚持“以客户为中心”的核心价值观，本着打造工缝电控服务星典范，通过售前技术支持——售中产线跟踪——售后快修服务的专业工程师团队、品控团队、销售团队、服务团队全流程跟踪配合，建立健全全面沟通协作机制，打造更加贴心、便利、全面周到的全流程服务体系，为客户提供强有力的服务承诺。同时，琦星致力于加强与整机企业创新协作，以助力终端制衣、制鞋等企业突破技术壁垒，提供更专业的产品和更优质的服务，为客户持续创造价值。