缝纫机正常往前走，没有做做任何动作，中途自动回针

在风景秀丽的太湖之滨，有这样一家企业，它成立于改革开放之初，经历四十余载，仍稳健发展，其主打的“三蝶”牌系列油泵质量可靠，在国内外市场上有口皆碑。这家企业，就是无锡市兴达缝纫机配件有限公司（以下简称“兴达”）。

“三蝶”的灵感来源，是兴达董事长张祥云的三个女儿。她的深层意思，是将油泵比作自家孩子，不仅为它倾注毕生心血，而且呵护它、珍惜它，确保它健康发展——从某种意义上讲，这是一种无与伦比的品质承诺。

张董事长和丈夫辛苦创业40余年，历经磨难，全国缝制设备工业信息中心曾写过一篇《张祥云：“漂亮姐姐”的油泵人生》，讲述了她的奋斗故事。如今，73岁的她仍奋斗在管理和市场一线。因为年事渐长，她多年前就把之前做公务员的二女儿秦凤霞喊回来，协助自己做一些日常的运营管理。秦凤霞和母亲一样，知性、温婉，喜欢简简单单，做事重承诺、讲诚信，既有开拓创新的一面，也没有太大野心，一点都不像沉浮商海的生意人。但或许就因为这样一种处事风格，反而让兴达赢得了合作方的信赖和认可。

图片张祥云（右）秦凤霞（左）

生意再难做，也要保证产品质量

创业40多年来，张祥云一直秉承的信念都是：要对得起所有信任兴达、帮助过兴达的人。“我们有许多二三十年的老客户，一直用的都是我们独家经营的油泵，如果我们兴达不做了或做不下去了，会觉得对不起他们。”

她说，与兴达有生意往来的，大多都是有几十年交情的老客户，比起生意上的你来我往，他们与兴达之间的关系，更接近于一种朋友间的支持与信任。

这几年尤其是三年疫情期间，整个行业的日子都不好过。曾有一段时间受国家政策影响，原材料供应非常紧张。而兴达对原材料的选择要求极高，因此那段时间就买不到符合他们要求的原材料。在这种情况下，兴达只能尝试性地选择了“退而求其次”，购入一批普通原材料，结果发现出来的产品很容易开裂。

张祥云和女儿认真考虑后，决定放弃那批原材料，哪怕工厂暂时停产，也要等优质原材料到位。同时，生产出的第一批“次品”，也不对外出售。毕竟，品质坚持了那么多年，绝不能毁在这一朝一夕上。“万一出问题，影响的还是兴达的声誉。不管怎么样，质量都要保证。”

兴达油泵产品

优质原材料恢复供应后，价格也水涨船高。但为了维持正常的生产经营，兴达不得不选择部分受影响最大的产品涨价。不涨价企业活不下去，涨了价张祥云和秦凤霞心里又过意不去。不过，她们跟客户承诺，等到原材料价格回落，一定会主动把价格降回来。对于特殊时期的涨价，很多客户也表示理解，所以在收到提价单后没有一句怨言，“兴达发过去多少，他们就批多少”。

当然，为兴达赢得这份信任的核心竞争力，不仅在于原材料的优质，还在于生产工艺上的讲究。市场上的油泵鱼龙混杂，有的质感粗糙，还有的甚至还有许多毛刺，而兴达在纯人工生产的阶段会用多达四五十道工艺流程去打磨产品。虽然现在通过机器自动化合并了许多生产工序，但张祥云说，兴达对工艺的要求没有丝毫改变。

由于原材料的精挑细选和在工艺上的精益求精，兴达油泵的价格自然比同行稍高一些。张祥云清楚地记得，曾经有家做出口业务的企业本打算用兴达油泵，可又觉得贵，利润空间太低，还价不成后就使用了较便宜的普通油泵。等货发到国外后，外国客户因为没看到油泵上的“三蝶”商标，二话不说就将产品退回来，那家企业只得回过头来再向兴达采购油泵。“这下哪怕没得赚我也得买你家的了。”那位客户无奈又感慨地说。

协作创新，与兴达共成长

近几年来，张祥云年事已高，在企业经营管理上已力不从心，因此很多方面都需要靠秦凤霞来协助。

秦凤霞擅长内部管理，对产品质量要求也严格，但在最初的时候，房地产经济管理专业出身的她，对技术还是一知半解。不过，经验丰富、又有凝聚力的团队对她来说是一个强大的支撑力量。

目前兴达有员工二十余人，其中大多都是工作了二三十年的老员工。多年的相处，让彼此达成了深度默契，大家熟悉得就像家人一样。有时车间遇到问题、人手不够的时候，员工都会自己协调解决，不怎么需要老板再去劳心费力。

在技术上遇到问题时，大家更是齐心协力想办法。兴达有一台设备专门用来为国内某缝制设备大型企业生产防震垫零件，原本切割的步骤都靠人工，费时又费力，于是作为母亲助手的秦凤霞就决定对工艺进行改造以提高效率。提出问题后，员工开始自发讨论，出谋划策。

待发货产品

其中，有员工提出以热熔的方式切断。但在尝试后，他们发现，这种方式虽能解决问题，却会产生异味。由于担心影响身体健康，团队一致否决了这个方案。

最后，有一位员工提出利用气缸自动切断，顺利解决了这个问题，用最少的成本达到了最好的效果。“虽然看上去很简陋，但确实有效，还是要靠集体的智慧。”

在协助母亲管理企业的过程中，秦凤霞也会自己钻研提高生产效率的办法。大约在两年前，她发现，兴达原本单工位的加工系统对员工的依赖程度过高，特别是经验丰富的老工人。老工人一请假，就没人能顶得上。正巧，她在刷某音时被推荐了多工位的加工机器，这种机器能让多个工艺同时进行，省人、省时、省力，显著提高工作效率，这让她很心动。

她心里想，一定要尝试一次，如果不成功，最多也就是原地踏步，而如果做成了，不就可以前进一大步了吗？

结果，这一试就大获成功。在尝到“甜头”后，兴达很快就添置了第二台设备，生产效率一下子提升上去，也给了张祥云不断尝试新技术进行降本提效的信心。

兴达油泵发货区

加入兴达以来，秦凤霞努力协助母亲管理好企业，让兴达这家老企业焕发出新活力，企业没有大起大落，始终稳健经营。

谈到未来，她说，既然答应了父母回来帮忙，就能做多少算多少，能做多久算多久。“兴达不会搞恶性竞争，也不搞套路，就认认真真做好产品。这是我们一以贯之的承诺。”她说，“兴达可能没那么大的野心，但会对人家负责，只要你相信我们，我们就能尽全力给你做好配套。”

近百年来，作为近代民族工商业发源地的无锡，孕育出了“爱事业，与人善，敢创新”的气质、文化。张祥云夫妻俩的创业故事，既是无锡这座城市商业文化的缩影，也是中国缝制机械行业40年筚路蓝缕之路的见证。

未来兴达或许很难做得很大，因为市场需求就那么大，但是它展现出的那种精益求精、与人为善、讲诚信、勇于创新的精神气质，却可以给我们带来更多思考与借鉴。